どのようにお手伝いできますか?

よくある質問

注文

どのサイズを購入すればいいでしょうか?

自分に合ったサイズがわからない場合は、各商品のサイズ一覧の下にサイズガイドが掲載されていますので、ぜひご覧ください。

注文をキャンセルできますか?

よく分かります。私たちも気が変わることがあります!できればそうしたいのですが、ご注文後の変更やキャンセルは現時点ではできません。将来的にはキャンセルできる期間を設けたいと思っています。

商品がお気に召さない場合は、ご希望のスタイルと交換するか、返品して返金を受けることができます。なお、国内返品送料は無料です。

配送、返品、交換

主要運送業者と現地の配送パートナーを全て利用しています。ご注文手続きの際に配送方法を選択してください。

配送ポリシーは何ですか?

ご注文は通常 1 営業日以内に発送されます。

ご注文が完了すると、ご注文を受領したことをお知らせする確認メールまたはSMSが届きます。ご注文の処理が完了すると、追跡情報が記載されたメール通知が届きます。

返品の場合には送料は返金されません。

返品/交換ポリシーは何ですか?

商品がお気に召さない場合は、必ずご希望のスタイルと交換するか、14 日以内に返品して返金を受けてください。

手袋は再販可能な元の状態(保護フィルムが完全に無傷の状態)である必要があります。当社は世界中に発送しているため、返品にかかる送料は負担しておりません。また、送料は配送業者に支払われるため、返金はできません。

アパレル商品は返品・交換できません。

セール品は返品・交換できません。

海外に発送できますか?

はい、世界中に発送いたします。送料は発生し、チェックアウト時に加算されます。

ご連絡ください

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