どのようにお手伝いできますか?
よくある質問
注文
どのサイズを購入すればいいでしょうか?
自分に合ったサイズがわからない場合は、各商品のサイズ一覧の下にサイズガイドが掲載されていますので、ぜひご覧ください。
注文をキャンセルできますか?
よく分かります。私たちも気が変わることがあります!できればそうしたいのですが、ご注文後の変更やキャンセルは現時点ではできません。将来的にはキャンセルできる期間を設けたいと思っています。
商品がお気に召さない場合は、ご希望のスタイルと交換するか、返品して返金を受けることができます。なお、国内返品送料は無料です。
配送、返品、交換
主要運送業者と現地の配送パートナーを全て利用しています。ご注文手続きの際に配送方法を選択してください。
配送ポリシーは何ですか?
ご注文は通常 1 営業日以内に発送されます。
ご注文が完了すると、ご注文を受領したことをお知らせする確認メールまたはSMSが届きます。ご注文の処理が完了すると、追跡情報が記載されたメール通知が届きます。
返品の場合には送料は返金されません。
返品/交換ポリシーは何ですか?
商品がお気に召さない場合は、必ずご希望のスタイルと交換するか、14 日以内に返品して返金を受けてください。
手袋は再販可能な元の状態(保護フィルムが完全に無傷の状態)である必要があります。当社は世界中に発送しているため、返品にかかる送料は負担しておりません。また、送料は配送業者に支払われるため、返金はできません。
アパレル商品は返品・交換できません。
セール品は返品・交換できません。
海外に発送できますか?
はい、世界中に発送いたします。送料は発生し、チェックアウト時に加算されます。
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